Descripción de la empresa
Fluindex SAS está en proceso de crecimiento y busca incorporar talento que aporte ideas y compromiso desde el liderazgo del área de servicio técnico. Fluindex SAS es una organización orientada a la satisfacción de clientes, con foco en la calidad del soporte y en la mejora continua de sus procesos en el suministro e instalación de equipos de bombeo.

Descripción del puesto
Como Coordinador de servicio técnico, te encargarás de organizar y supervisar las actividades diarias del equipo de soporte acorde a las solicitudes de los clientes, estaras a cargo del personal tecnico al cual programaras las actividades de ejecución en mantenimientos preventivos y correctivos que surjan asegurando una atención eficaz y rápida a las incidencias de clientes. Coordinarás la asignación de casos, priorizarás tareas y garantizarás el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. Participarás en el análisis de problemas recurrentes, proponiendo mejoras en procesos y herramientas, y mantendrás una comunicación fluida con otras áreas para asegurar soluciones integrales.





Requisitos
- Aptitudes en soporte técnico y resolución de problemas (Mantenimiento Preventivo y Correctivo equipos de bombeo), con experiencia gestionando incidencias de diversa complejidad. ( Deseable)
- Aptitudes de reconocimiento comercial con clientes y proveedores.
- Aptitudes analíticas para interpretar datos, detectar patrones y proponer acciones de mejora (Analytical Skills).
- Aptitudes en atención y soporte a clientes (Customer Support), con orientación a la satisfacción y manejo adecuado de quejas y reclamaciones.
- Aptitudes de comunicación efectiva (Communication), tanto oral como escrita, para coordinar equipos y relacionarte con clientes y otras áreas.
- Presentación de informes
- Formación técnica (FP o equivalente) en informática, telecomunicaciones, electrónica o campo afín, y manejo básico de herramientas de ticketing y ofimática.
- Capacidad para liderar equipos, orga

📌 Coordinador de servicio técnico (Armenia)
🏢 Fluindex
📍 Armenia