Descripción del puesto
En este puesto en FinMakers SAS, te encargarás de ofrecer atención y soporte a clientes, asegurando que sus necesidades financieras y operativas se resuelvan de forma ágil y eficaz. En tu día a día realizarás seguimiento a solicitudes, gestionarás incidencias, orientarás a las personas usuarias sobre productos y servicios, y apoyarás en procesos de consultoría básica para mejorar su experiencia. También colaborarás estrechamente con otros equipos de la empresa para coordinar soluciones, prepararás informes simples sobre casos atendidos y propondrás mejoras en procesos de atención. Este es un puesto a tiempo completo, presencial, ubicado en Bogotá, D.C.

Requisitos
- Contar con aptitudes sólidas en satisfacción de clientes y servicio al cliente,



orientadas a ofrecer una experiencia destacado y a resolver necesidades de forma proactiva.
- Demostrar buenas capacidades de comunicación e interacción con personas, incluyendo escucha activa y habilidades interpersonales para tratar con diferentes perfiles de clientes.
- Tener experiencia o interés en consultoría básica y acompañamiento a clientes, ayudando a identificar oportunidades de mejora en procesos y servicios.
- Formación técnica o universitaria relacionada con administración, finanzas, economía, ingeniería o áreas afines será valorada positivamente.
- Capacidad para trabajar en equipo, organizar tareas, manejar herramientas ofimáticas y aprender nuevos sistemas de la empresa con rapidez.

📌 Consultor del centro de atención telefónica (Bogotá)
🏢 FinMakers
📍 Bogotá