Empresa requiere supervisor de Contac center (supervisor operativo call center)
Funciones: Verificar el cumplimiento de los objetivos de la campaña, desarrollando una efectiva comunicación con los agentes; optimizar el ritmo de las labores que ejercen, proporcionando a su vez, asesoramiento, motivación y apoyo al equipo de trabajo.
- Salario: $2.000.000+ comisiones + aux de transporte (el pago es mensual)
- Horario: Lunes a viernes de 8am a 6pm / sábado medio dia
- Domingos ocasionales si la operación lo requiere
REQUISITOS
- Educación: Cualificado y/o Tecnólogo o Estudiante que se encuentre cursando estudios superiores
- Experiencia en el cargo: 2 a 3 años lideredando equipos de call center, como supervisor, coordinador, jefe de call center
- Excelente manejo de indicadores de call center tanto inbound como outbound, métricas de evaluación de desempeño del personal a cargo,
- Manejo de Excel intermedio
- NO TENER EN CUENTA BACKOFFICE
- Promedio comisiones 250.000