? Título del Puesto:

Supervisor(a) de Operaciones

? Ubicación:

Murano

? Horario:

Disponibilidad total

✅ Requisitos del Cargo:

Mínimo 1 año de experiencia como Supervisor(a)

Pasión por resolver desafíos con soluciones innovadoras

Alta motivación, confiabilidad y persistencia

Ética e integridad profesional

Actitud positiva y entusiasmo

Enfoque en el crecimiento personal y competente

Pasión por el servicio al cliente de clase mundial

Excelentes referencias laborales

Habilidad para trabajar en equipo y con diversidad

Capacidad para celebrar logros y mantener un ambiente divertido ?

? Responsabilidades Principales:

? Liderar un equipo de 12 a 18 personas: motivar, desarrollar y asegurar un servicio al cliente excepcional

? Supervisar la operación diaria del programa asignado, cumpliendo metas de servicio,



calidad y personal

? Fomentar una cultura de mejora continua, responsabilidad y excelencia

? Comunicar mensajes clave de forma clara y efectiva

?️ Brindar retroalimentación constructiva y sugerencias de mejora

? Colaborar con áreas como calidad, capacitación y reclutamiento

✅ Desarrollar y auditar estrategias de aseguramiento de calidad

? Ser embajador(a) de la cultura organizacional y modelo de los valores de la empresa

? Convertirse en experto(a) en el negocio del cliente y demostrar compromiso

? Implementar estrategias para mantener niveles aceptables de rotación

? Otras funciones asignadas

📌 Supervisor Call Center (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín