¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group.
Estamos en búsqueda de un/a Agente de Soporte Técnico / Clientes Críticos listo/a para integrarse a nuestra misión, con los siguientes conocimientos:
- Soporte técnico a clientes de los segmentos Móvil (telefonía celular) y Fija (servicios hogar como internet, telefonía y comunicaciones).
- Diagnóstico y solución de incidentes relacionados con servicios de telecomunicaciones.
- Manejo de herramientas y plataformas internas para el análisis de casos.
- Orientación al cliente y acompañamiento en la solución de incidentes.
- Cumplimiento de indicadores de calidad, productividad y tiempos de atención.
- Orientación sobre buenas prácticas para optimizar el funcionamiento de los servicios, incluyendo cobertura Wi-Fi y uso de dispositivos complementarios cuando aplique.
Buscamos personas que compartan nuestros valores: Innovación, Confianza, Conexión, Anticipación.
Te ofrecemos:
- Cultura centrada en las personas.
- Desarrollo personal, cualificado y proyectos con propósito.
- Malla de formación.
- Medidas efr (empresa familiarmente responsable).
- El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work.
- Posibilidad de generar comisiones adicionales por la orientación y comercialización de soluciones o productos complementarios durante la atención al cliente, sujeto a la política vigente de la operación.
- Capacitación continua en herramientas y procesos de soporte técnico.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo dentro de la organización.
- Indicadores de desempeño.
Condiciones:
Ubicación: Bogotá
Tipo de contrato: A término indefinido
Horarios y modalidad:
- Lunes a viernes: turnos rotativos entre 8:00 a. m. y 7:00 p. m.
- Sábados: 8:00 a. m. a 2:00 p. m.
- Programación de turnos respetando la jornada laboral vigente de 42 horas semanales.
¡Aplica ahora y súmate al Core! ¿Preparado/a para crear tu futuro y conectar vidas con nosotros?