¡Estamos contratando! Asesor de Atención al Cliente (CSR)

Descripción del puesto:

Buscamos un Asesor de Atención al Cliente (CSR) responsable de ofrecer un sobresaliente servicio a través de chats y llamadas en español e inglés. El candidato ideal tendrá experiencia previa en atención al cliente, habilidades excepcionales de comunicación y una actitud proactiva para resolver problemas de forma eficiente.

Responsabilidades:

✔ Gestionar chats y llamadas telefónicas de manera eficiente y profesional.

✔ Brindar asistencia y resolver consultas relacionadas con compras y productos.

✔ Atender llamadas en español e inglés sobre estado de productos, problemas de cuenta, acceso al sistema y procesos de compra.

✔ Proporcionar soluciones simples como reembolsos y reenvíos.

✔ Asegurar una experiencia positiva para el cliente en cada interacción.

✔ Mantener registros precisos y seguimiento adecuado de los casos.

✔ Colaborar con el equipo para mantener altos estándares de servicio y cumplimiento de objetivos.

Horario de trabajo:

Martes a sábado,



disponibilidad entre 10:00 AM y 12:00 AM (45 horas semanales con 1 hora de almuerzo).

Transporte proporcionado a partir de las 9:00 PM.

Requisitos:

✔ Inglés B2+

✔ Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente (CSR).

✔ Habilidades excepcionales de comunicación y orientación al cliente.

✔ Capacidad para adaptarse a horarios flexibles y resolver problemas de forma autónoma.

✔ Actitud proactiva y enfoque en soluciones.

Ubicación:

Medellín, Antioquia.

Fecha tentativa de inicio:

23 de junio.

Beneficios:

✔ Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional.

✔ Bonificaciones de hasta 150 USD semanales (basadas en desempeño).

✔ 2 días libres a la semana.

✔ Cursos gratuitos en Solvo University.

✔ Contrato a término indefinido.

✔ Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

✔ Cultura organizacional inclusiva y dinámica.

📌 Servicio al cliente bilingüe - Medellín
🏢 Solvo S
📍 Medellín