Vacante: Asesor de Atención al Cliente (CSR) – Sephora

? Ubicación: Murano, Envigado (Calle 40 sur #41-44)

?️ Inicio: 17 de octubre

? Horario:

- 40 horas semanales con 30 minutos de almuerzo
- 2 días libres (no necesariamente consecutivos)
- Transporte nocturno incluido desde las 9:00 p.m.

?️ Idioma requerido: Inglés B2+ (oral y escrito)

? Descripción del cargo

Sephora busca un/a CSR bilingüe, empático/a y resolutivo/a para brindar atención al cliente por chat y llamadas. El rol exige rapidez, precisión y orientación al servicio.

? Responsabilidades

- Gestionar chats y llamadas en español e inglés
- Resolver consultas sobre productos, compras, cuentas y accesos
- Procesar reembolsos y reenvíos
- Garantizar una experiencia positiva en cada contacto




- Registrar y dar seguimiento a los casos
- Colaborar con el equipo para alcanzar metas de servicio

✅ Requisitos

- Inglés B2+
- Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente
- Excelentes habilidades comunicativas
- Flexibilidad horaria
- Proactividad y autonomía

? Ventajas

- Ambiente colaborativo y enfocado en el crecimiento
- Bonificaciones semanales
- Transporte nocturno
- 2 días de descanso semanales
- Modalidad híbrida (3 días en casa, 2 en sitio), sujeta a métricas y evaluación post-entrenamiento por parte de operaciones

📌 Servicio al cliente Bilingue (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín