Promover el desarrollo de líderes y equipos operativos mediante el fortalecimiento de vínculos basados en la confianza, los valores organizacionales y la gestión del cambio. El objetivo es impactar positivamente en indicadores clave como el attrition, el clima laboral y la satisfacción de los colaboradores.
? Responsabilidades Principal
- Acompañar a líderes en el diseño de conversaciones estratégicas con sus equipos.
- Detectar y abordar situaciones que afecten el desempeño o clima laboral (ausentismo, rotación).
- Generar espacios de escucha activa y feedback continuo desde el ingreso hasta el egreso del colaborador.
- Analizar indicadores de cultura, clima, rotación y satisfacción para proponer acciones de mejora.
- Coordinar con áreas corporativas (One Source, Desarrollo, Training, Workforce, etc.) para implementar soluciones.
- Participar en el diseño de planes de clima y NPS junto a líderes de cuentas.
- Intervenir en casos conflictivos y gestionar cambios operativos con enfoque sistémico.
- Promover los valores organizacionales y asegurar la implementación de planes de gestión del cambio.
- Realizar recorridos en piso para mantener cercanía con líderes y colaboradores.
?️ Habilidades y Competencias
Hard Skills:
- Gestión de indicadores (ausentismo, rotación, eNPS, VoC, clima).
- Análisis de datos y elaboración de propuestas estratégicas.
- Gestión del cambio y mejora continua.
Soft Skills:
- Liderazgo conversacional.
- Escucha activa y empatía.
- Pensamiento sistémico y diagnóstico estratégico.
- Influencia y trabajo colaborativo inter-áreas.
Competencias Culturales (Valores One Source):
- Excellence in Delivery
- Entrepreneurship
- Closeness
- Partnership
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📍 Bogotá
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