Horario: Disponibilidad de lunes a viernes entre las 7:00 a.m. y las 7:30 p.m. (ET)
Objetivo del cargo
Brindar atención de calidad a los pacientes a través de la gestión de llamadas entrantes, programación de citas y soporte general en un entorno de centro de llamadas ágil.
Responsabilidades
- Atender llamadas entrantes en un call center de ritmo acelerado.
- Apoyar a los pacientes en la programación de citas y otras necesidades relacionadas.
- Confirmar horarios para las oficinas dentales.
- Transferir llamadas al contacto adecuado.
- Participar activamente en capacitaciones y reuniones de comunicación.
- Estar abierto/a al aprendizaje y retroalimentación (incluye revisión de llamadas grabadas o acompañamiento).
Habilidades requeridas
Soft Skills
- Actitud profesional y tono positivo.
- Excelentes habilidades de servicio al cliente.
- Capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Disposición para aprender y recibir coaching.
Hard Skills
- Conocimiento sólido de procesos de call center y programación.
- Manejo eficiente de múltiples tareas en un entorno dinámico.
- Por lo menos 1 año de experiencia en roles relacionados.
Requisitos académicos
- No estar cursando estudios actualmente.
📌 Scheduling Coordinator (VC) (Bucaramanga)
🏢 Solvo S
📍 Bucaramanga
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