Como Reservation Agent, serás una pieza fundamental del equipo, encargado(a) de brindar una experiencia de reservación fluida y satisfactoria a nuestros clientes. El rol incluye la gestión de llamadas entrantes y salientes, apoyo en la finalización de reservas de paquetes vacacionales previamente adquiridos y la entrega de un servicio al cliente de alta calidad.
? Responsabilidades
- Gestionar llamadas entrantes y salientes para completar y administrar reservaciones.
- Brindar información clara y precisa sobre paquetes vacacionales, resorts y destinos.
- Verificar y calificar reservaciones de acuerdo con los procesos establecidos.
- Registrar correctamente la información del cliente en el sistema.
- Resolver inquietudes de los clientes con actitud positiva y enfoque en soluciones.
- Identificar oportunidades de upselling para mejorar la experiencia del cliente.
- Colaborar con equipos de Ventas y Customer Service para garantizar un servicio de calidad.
- Mantener una actitud profesional y relaciones laborales efectivas.
✅ Perfil requerido
- Experiencia previa en reservaciones, servicio al cliente o ventas en BPO de minimo 6 meses
- Ingles Avanzado (C1)
📌 Reservation Agent/Customer Service (Inglés (Barranquilla)
🏢 Solvo S
📍 Barranquilla
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