? ¡Trabaja con Sephora como Customer Service Representative Bilingüe (Francés)!

¿Te apasiona el servicio al cliente y te gustaría formar parte de una marca global líder en belleza? ¡Esta es tu oportunidad de brillar con Sephora y crecer profesionalmente con Solvo Global!

?‍? Cargo: Customer Service Representative – Francés

? Ubicación: Medellín, Barranquilla

?️ Idioma requerido: Francés B2-C1

? Tu misión:

Serás el corazón de la experiencia del cliente en Sephora, brindando soporte en tiempo real a través de chat. Ayudarás a los clientes con sus compras, seguimiento de pedidos, resolución de inquietudes y asistencia general, siempre con actitud positiva y enfoque en soluciones.

? Responsabilidades:

- Atender consultas de clientes vía chat (no llamadas)
- Brindar un servicio de alta calidad que supere las expectativas
- Mantenerte actualizado sobre productos, políticas y tendencias de Sephora
- Colaborar con el equipo de calidad y entrenamiento para alcanzar metas
- Usar plantillas de chat para una comunicación eficiente




- Documentar todas las interacciones en la base de datos
- Cumplir con horarios, KPIs y fechas clave (incluyendo eventos promocionales)
- Tener disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches y fines de semana

? Requisitos:

- Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente
- Nivel de francés B2-C1
- Excelentes habilidades de comunicación escrita
- Actitud positiva y orientada a soluciones
- Capacidad para trabajar en entornos dinámicos
- Facilidad para aprender sistemas tecnológicos
- Espíritu colaborativo y mentalidad de crecimiento

? Beneficios al ingresar con Solvo General:

- Contrato a término indefinido
- Cursos y descuentos exclusivos
- Entrenamiento continuo y acompañamiento profesional
- Ambiente internacional y colaborativo
- Oportunidades reales de crecimiento profesional
- ¡Y la oportunidad de trabajar con una marca icónica como Sephora, reconocida mundialmente por su innovación, estilo y pasión por las personas!

📌 Representante de Servicio al Cliente Trilingüe (Francés e Inglés) para Sephora vacante hibrida (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín