Posición: Representante de Servicio al Cliente - Inglés Avanzado OBLIGATORIO (B2/C1/C2)

Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM a 7:00 PM CST

Bonificaciones: Por métricas y empleado del mes

Requisitos: Preferiblemente no estudiantes

Descripción del Puesto

¿Eres una persona dedicada y apasionada por brindar un excelente servicio al cliente? ¡Únete a nuestro equipo en Solvo Global! Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente que proporcione soporte excepcional a nuestros clientes a través de diversos canales, asegurando que sus necesidades sean satisfechas y sus problemas resueltos eficientemente. Tu compromiso con la satisfacción del cliente jugará un papel clave en la retención de nuestros valiosos clientes.

Responsabilidades

Brindar excelente soporte al cliente vía teléfono, correo electrónico y chat en vivo.

Asumir la responsabilidad de los problemas desafiantes de los clientes, escalándolos cuando sea necesario.

Dirigir a los clientes al departamento o socio adecuado para asistencia adicional.

Identificar problemas de rendimiento del sistema y recomendar mejoras.

Proporcionar información detallada sobre nuestros productos y servicios.

Resolver problemas de los clientes de manera rápida y profesional.

Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente mediante una comunicación efectiva.





Desarrollar e implementar estrategias para retener a los clientes.

Habilidades y Cualificaciones

Experiencia con llamadas entrantes y salientes.

Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.

Fuertes habilidades de colaboración en equipo y organización.

Proficiencia en aplicaciones informáticas y capacidad para aprender rápidamente nuevos software.

Experiencia previa en servicio al cliente preferida.

Título universitario o educación/experiencia equivalente.

Experiencia en soporte técnico o éxito del cliente es un plus.

Habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita.

Capacidad crítica para pensar y resolver problemas.

Adaptabilidad en un ambiente impulsado por métricas.

Comodidad para manejar clientes frustrados profesionalmente.

Experiencia con Salesforce es una ventaja.

Persona motivada y extrovertida adecuada para una cultura colaborativa.

Beneficios

Bonificaciones por métricas y empleado del mes.

Incrementos salariales garantizados a los 6 meses y al año.

Ambiente de trabajo amigable y colaborativo.

Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

¡No pierdas esta oportunidad y aplica ahora para formar parte de nuestro equipo en Solvo Global! ?

📌 Representante de Servicio al Cliente (Barranquilla)
🏢 Solvo S
📍 Barranquilla