Introducción El Representante de Atención al Cliente (CSR) es responsable de proporcionar un servicio excepcional a los clientes atendiendo sus consultas, resolviendo problemas y ofreciendo información sobre productos y servicios. El CSR se encargará de las conversaciones entrantes, garantizando satisfacción del cliente y manteniendo altos niveles de profesionalidad y cortesía.

Responsabilidades

- Resolución de problemas: Identificar y resolver las peticiones de los clientes de forma productivo y eficazmente siguiendo las políticas de la empresa para asegurar que las necesidades del cliente se resueltas satisfactoriamente.
- Interacción con el cliente: Proporcionar información precisa sobre productos servicios y políticas con empatía.
- Conocimiento del producto:



Garantizar la actualización sobre los productos productos, servicios y promociones de la empresa.
- Cumplimiento: Cumplir las políticas, procedimientos y requisitos normativos de la empresa.

reglamentarios. Cumplir los KPI del cliente final, como el tiempo de gestión del chat, el cierre del chat por hora, tiempo disponible, ingresos por chat y puntos de referencia de garantía de calidad.

Horario

Disponibilidad a tiempo completo, de lunes a domingo, de 5 de la mañana a 11 de la noche. 46 horas a la semana. El horario depende de las necesidades de la operaciónEspecialización en gerencia coporativa.

📌 Representante Bilingue de servicio al cliente (DMVM) (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín