Garantizar una adecuada y oportuna comunicación de clientes internos y externos, brindando un óptimo nivel de servicio orientado a las necesidades transversales de compañía y generar apoyo a los procesos operativos del área de Talento Humano garantizando la veracidad de la información y el adecuado seguimiento y control.
Responsabilidades del cargo
- Atender llamadas telefónicas y redirección según a quien corresponda.
- Reportar de manera inmediata cualquier novedad que se tenga sobre el funcionamiento de las líneas telefónicas al área de sistemas.
- Direccionar a servicio al cliente las llamadas que se reciban sobre pqrs.
- Registrar en sistema software casino personal que cumpla con la política de beneficios, para el servicio de casino y leche.
- Generar archivo digital de las facturas recibidas correspondientes al departamento de Talento Humano mes a mes y por proveedor.
- Recibir envíos de las diferentes transportadoras haciendo entrega en tiempo real informando al destinatario.
- Generar previa revisión con el departamento de Talento Humano, actualizar las carteleras de la compañía.
- Seguimiento y coordinación a la programación de inducciones a personal nuevo de la compañía, dejando registró en formato de inducción de compañía con las respectivas firmas y sin tachones y/o enmendaduras.
- Seguimiento de entrenamiento a personal nuevo de la compañía.
- Realizar encuesta mensual de servicio de casino con la generación del informe respectivo y propuesta de mejora.
- Apoyo en la aplicación y tabulación de encuestas solicitadas por el área de Talento Humano.
- Entrega de formato de paz y salvo, desvinculación y encuesta de retiro al personal requerido.
- Reportar al correo de portería las desvinculaciones en tiempo real.
- Tabulación de encuestas de retiro y generación de informe,
reportando al área de Talento Humano.
- Garantizar la recopilación de la siguiente información al personal nuevo: 1. Explicación y diligenciamiento del formato de declaración juramentada de sarlaft y realizar entrega física al área de Talento Humano, dejando registro en bitácora de la misma. 2. Escanear copias de la cédula del personal nuevo, anexando información de teléfono, dirección y correo, generando remisión por correo electrónico al departamento de Contabilidad para gestionar su creación en sistema siesa.
- Creación de personal nuevo en biométrico y diligenciamiento de información el software Falcón.
- Garantizar el adecuado registro del personal operativo en biométrico con la respectiva dotación.
- Envió tarjeta de cumpleaños y decoración de oficinas
- Aplicación encuestas proceso de onboarding garantizando respectivo diligenciamiento.
- Garantizar la disponibilidad y adecuado estacionamiento en los diferentes parqueaderos.
- Generación de RQC y SCC de producto a solicitud de Talento Humano y anchetas personal de inducción.
- Generación pedido de aseo y papelería del área de Talento Humano y servicios generales.
- Apoyo en la logística de actividades de bienestar.
- Apoyar de cuando en cuando entrega de dotación al personal.
- Realizar la descarga mediante RQC de beneficio de entrega personal de manera semanal en SIESA.
Salario 1.760.000 + prestaciones de ley + casino y ventajas de la marca
Horarios de Lunes a jueves 8:00 am / 6:00 pm
Viernes 8:00 am 4:30pm
Estudios requeridos: Técnico, tecnólogo o profesionales recién egresado en carreras administrativas o afines.
Experiencia mínima de 1 año en el cargo
Nivel de Excel básico – intermedio
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Adecco Colombia S.A. agradece tu interés y te mantendremos informado sobre el proceso de reclutamiento.
📌 Recepcionista Cajicá
🏢 Adecco Colombia
📍 Cajicá
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