? ¡Únete a nuestro equipo como Especialista en Aseguramiento de la Calidad! ?
¿Eres detallista y apasionado/a por mantener altos estándares? ¡Estamos buscando un Especialista en Aseguramiento de la Calidad para garantizar que nuestros procesos sean de primera calidad! ?
? Responsabilidades:
- Realizar evaluaciones rutinarias de llamadas y archivos ??
- Identificar problemas en los flujos de trabajo y el desempeño del equipo ?
- Asegurar el cumplimiento de las instrucciones del cliente y de la empresa ✅
- Comunicar y discutir problemas y soluciones propuestas con los superiores ?️
- Documentar las actividades de aseguramiento de calidad y generar informes de auditoría ?
- Proponer recomendaciones para la mejora continua ?
? Calificaciones:
- Título de secundaria o equivalente (obligatorio) ?
- Título universitario (deseable) ?
- Experiencia previa en aseguramiento de calidad, capacitación o desarrollo (deseable)
?
- Experiencia previa en BPO o Call Center (obligatoria) ?
? Conocimientos Técnicos:
- Conocimiento práctico de herramientas, métodos y conceptos de aseguramiento de calidad ?️
- Manejo de Microsoft Office ?
- Nivel de inglés B2 o superior ?
? Habilidades Blandas:
- Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita ?️✍️
- Excelentes habilidades de recolección y análisis de datos ?
- Gran atención al detalle ?
¡Únete a nosotros y contribuye a mantener los más altos estándares de calidad en nuestra empresa! ¡Aplica ahora y sé parte de un equipo vibrante dedicado a la excelencia! ?