QA Specialist – ¡Tu experiencia marca la diferencia!
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Horario: Lunes a viernes, entre 8:00 a.m. y 8:00 p.m.
¿Qué harás?
- Auditar llamadas entrantes y salientes para asegurar cumplimiento de guiones y precios.
- Brindar retroalimentación clara y constructiva a los agentes.
- Detectar desviaciones y colaborar con líderes para reforzar buenas prácticas.
- Documentar evaluaciones y apoyar iniciativas de mejora continua.
Lo que necesitas
- Experiencia de minimo 2 años como analista de calidad en call center o BPO.
- Nivel de ingles avanzado B2+,C1
- Dominio de auditoría de llamadas, métricas de desempeño y herramientas QA.
- Comunicación fluida en inglés y español.
- Empatía, profesionalismo y capacidad de análisis.
- Educación mínima: Bachillerato.
¿Por qué unirte?
Serás parte de un equipo comprometido con la calidad, el aprendizaje constante y la excelencia operativa. Tu trabajo impactará directamente en la satisfacción del cliente y el éxito del equipo.
¿Listo para elevar el estándar? ¡Postúlate hoy y transforma la experiencia del cliente con tu talento!
📌 Quality Analyst Bilingüe (Barranquilla)
🏢 Solvo S
📍 Barranquilla
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