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? Estamos buscando un Quality Analyst (QA) detallista y asertivo .Este rol es principal para garantizar la consistencia del servicio, el cumplimiento y la satisfacción del cliente.
✅ Responsabilidades:
✔ Auditar llamadas para evaluar desempeño y adherencia al guion.
✔ Proporcionar retroalimentación constructiva y oportuna.
✔ Monitorear desviaciones en precios y estándares de comunicación.
✔ Colaborar con líderes y entrenadores para reforzar mejores prácticas.
✔ Mantener registros precisos y apoyar iniciativas de mejora continua.
? Requisitos:
? Experiencia mínima: 2 años como QA en call center o BPO.
? Conocimiento sólido en auditoría de llamadas y métricas.
? Excelentes habilidades de comunicación en inglés y español.
? Dominio de herramientas QA y Microsoft Office.
? Educación mínima: Bachillerato (High School).
?Ingles Avanzado
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📌 QA Specialist Bilingue (Barranquilla)
🏢 Solvo S
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