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Tienes experiencia liderando equipos de call center y te apasiona el cumplimiento de metas e indicadores Esta oportunidad es para ti
Cargo
Coordinador de Call Center
Función Principal
Coordinar, supervisar y optimizar la operación del Call Center, garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales y de servicio, mediante el seguimiento de indicadores, la gestión efectiva del equipo de trabajo y el control de las campañas inbound y outbound.
Requisitos
Formación
profesional en áreas administrativas, comerciales, mercadeo, servicio al cliente o afines.
Experiencia
Mínimo de 2 a 3 años de experiencia en call center.
Experiencia liderando o coordinando equipos de trabajo.
Manejo de campañas inbound y outbound.
Control y administración de bases de datos.
Elaboración y seguimiento de reportes de gestión.
Preferible en campañas con entidades del estado cancillerías, ministerios, o contacto perfil de alto nivel
Conocimientos Indispensables
Manejo de plataformas de Call Center dialer predictivo y manual.
Administración de CRM o bases de datos de clientes.
Excel intermedio o avanzado tablas dinámicas,
informes y análisis de datos.
Seguimiento y control de indicadores de gestión KPIs.
Manejo de herramientas de comunicación como correo electrónico y WhatsApp Business.
Horario
Lunes a viernes 800 a.m. a 500 p.m.
Sábados 900 a.m. a 100 p.m.
Disponibilidad para laborar en horario rotativo y fines de semana cuando la operación lo requiera.
Salario
E 3.500.000 auxilio de transporte recargos correspondientes
Contrato Obra Labor
Lugar de Trabajo Bogota
Por qué trabajar con nosotros
Ofrecemos estabilidad laboral, oportunidades de crecimiento profesional y la posibilidad de liderar una operación dinámica enfocada en la excelencia del servicio y el cumplimiento de objetivos.
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📌 Coordinador de Call Center Urgente (Bogotá)
🏢 Tempolink
📍 Bogotá
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