En SL Humanik buscamos una Gestora de Relacionamiento con habilidades para establecer contacto efectivo con personas, generar confianza y garantizar la participación de perfiles en proyectos de investigación de mercados.
Principales responsabilidades
Realizar llamadas y contactos a través de diferentes canales para identificar y confirmar participantes.
Validar el cumplimiento de los perfiles requeridos para cada proyecto.
Gestionar la programación, seguimiento y confirmación de participantes.
Resolver inquietudes y brindar una experiencia positiva durante todo el proceso.
Mantener actualizada la información y registros de gestión.
Apoyar la fidelización y el relacionamiento con participantes y comunidades.
Identificar e implementar nuevas estrategias y fuentes de reclutamiento para ampliar la base de participantes.
Explorar alianzas con comunidades, organizaciones, instituciones y grupos de interés que faciliten la captación de perfiles.
Analizar indicadores de contactabilidad, participación y efectividad para proponer mejoras en los procesos de reclutamiento.
Contribuir al diseño de campañas de relacionamiento y fortalecimiento de comunidades de participantes.
Proponer alternativas innovadoras para optimizar la cobertura y diversidad de los perfiles requeridos en los estudios.
Requisitos
Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales, servicio al cliente, mercadeo o afines.
Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente, call center, telemercadeo, gestión comercial, relacionamiento o reclutamiento de participantes.
Manejo básico de herramientas ofimáticas.
Competencias
Destacado comunicación verbal.
Facilidad para realizar llamadas y generar confianza.
Empatía y orientación al servicio.
Organización y seguimiento.
Proactividad y capacidad de resolución.
Trabajo en equipo.
Valoramos especialmente
Experiencia telefónica, confirmación de información, servicio al cliente, gestión de bases de datos o actividades de reclutamiento participantes.
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