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SUPERVISORA DE CONTACT CENTER OUTBOUND, FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN
En Staffing de Colombia buscamos una líder estratégicoa, orientadoa a resultados, con experiencia en la gestión de equipos comerciales y capacidad para potenciar el desempeño en campañas Outbound, Fidelización y Retención.
REQUISITOS
Técnico, tecnólogo o cualificado en carreras comerciales, administrativas, financieras o afines.
Mínimo 1 año de experiencia como Supervisora de Contact Center, liderando campañas de ventas Outbound, fidelización, retención o venta cruzada.
Experiencia en seguimiento y cumplimiento de KPI e indicadores de gestión.
Manejo de equipos orientados a resultados comerciales y de servicio.
Manejo de Excel nivel medio avanzado.
Excelente ortografía y redacción.
FUNCIONES PRINCIPALES
Liderar, acompañar y desarrollar equipos comerciales.
Realizar seguimiento diario a indicadores de ventas, productividad, conversión, retención y fidelización.
Implementar estrategias para el cumplimiento de metas comerciales.
Realizar monitoreo y retroalimentación de llamadas y gestión comercial.
Identificar oportunidades de mejora y establecer planes de acción.




Gestionar el desempeño individual y grupal del equipo.
Garantizar el cumplimiento de protocolos de calidad y servicio.
Motivar al equipo y fortalecer sus habilidades comerciales.
COMPETENCIAS
Comunicación efectiva y liderazgo.
Orientación al logro y cumplimiento de resultados.
Capacidad analítica y toma de decisiones.
Agilidad y manejo de situaciones bajo presión.
Trabajo en equipo y desarrollo de personas.
Impacto, influencia y capacidad de negociación.
CONDICIONES LABORALES
Salario base 2.130.000 prestaciones de ley.
Comisiones por cumplimiento de indicadores.
Ingresos variables promedio de hasta 2.500.000 adicionales.
HORARIO
Domingo a domingo.
Turnos rotativos entre 600 a.m. y 800 p.m.
1 día compensatorio de descanso semanal.
MODALIDAD Presencial.
LUGAR Zona Franca Fontibón, Bogotá.
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📌 supervisor comercial Contac center ventas (Bogotá)
🏢 Staffing de Colombia
📍 Bogotá