? Horario: Lunes a Viernes 9:00 AM - 6:00 PM Col time (por daylight saving ahora es 10-7 col time)
? Descripción del puesto:
Buscamos una persona amigable, entusiasta, inteligente y confiable para unirse a nuestro equipo como Especialista en Servicios al Paciente. Este rol es fundamental para garantizar el correcto agendamiento de citas y procedimientos, así como el buen funcionamiento de los departamentos internos, cumpliendo con los estándares y regulaciones del sector salud.
✅ Responsabilidades:
- Brindar una experiencia excepcional al paciente en cada interacción.
- Programar, reprogramar y cancelar citas.
- Responder preguntas sobre pruebas médicas y procedimientos básicos.
- Dar instrucciones para la preparación de exámenes.
- Confirmar citas.
- Atender llamadas y responder mensajes.
- Explicar requisitos financieros y registrar pagos.
- Programar citas de referencia y seguimiento.
- Verificar seguros médicos y comunicar tarifas no cubiertas.
- Archivar documentos.
?️ Habilidades y calificaciones:
- Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Excelentes habilidades de comunicación, organización y manejo telefónico.
- Habilidades interpersonales para generar confianza con los pacientes.
- Atención al detalle y capacidad organizativa.
- Conocimiento básico de terminología médica en inglés.
- Conocimiento básico del sistema de seguros médicos en EE. UU.
- Dominio en navegación de sistemas informáticos.
? Experiencia requerida:
- De 6 meses a 1 año en áreas médicas o de atención al cliente (Customer Service, Recepcionista, Scheduler, Healthcare).
- Nivel de inglés: C1
📌 patient care specialist,scheduler medico Bilingue (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín
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