? Título del Cargo:

Operations Coordinator

? Ubicación:

País: ?? Colombia - Medellín

Dirección: ? CAMACOL - Cra 63 # 49ª-31, Edificio Camacol, Barrio El Estadio. Piso 9

? Horario de Trabajo:

?️ Lunes a Viernes

⏰ 8:00 AM - 5:00 PM

? Disponibilidad para visitas de clientes y eventos fuera del horario laboral

? Nivel de Estudios Requerido:

✅ Requerido: Competente en ciencias administrativas o ingenierías

⭐ Deseable: Certificaciones, diplomados o especialización en:

? Dirección y liderazgo

? Lean Six Sigma

? Project Management

? Data Intelligence

? Story Telling de Datos

? Descripción del Cargo:

Coordinar, gestionar y liderar las operaciones efectuadas por su equipo de trabajo para garantizar:

? Satisfacción del cliente

? Fidelización

? Crecimiento del negocio A través del desarrollo de:

? Pensamiento sistémico

? Planes que promuevan la cultura Solvo

?️ Implementación de soluciones tácticas que generen beneficio para:

? Soulvers

?‍? Clientes

? La compañía

? Responsabilidades:

? Supervisar y gestionar las operaciones procesadas por su equipo

? Brindar un servicio de alta calidad que cumpla con las expectativas del cliente

? Mejorar la experiencia del cliente y fidelizarlo

?‍?‍? Construir y desarrollar equipos de alto rendimiento

? Acompañar y dirigir a líderes para la consecución de resultados

✅ Garantizar el éxito de las operaciones, satisfacción del cliente y crecimiento del negocio

? Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes





? Entender sus necesidades y ofrecer soluciones personalizadas

? Utilizar pensamiento sistémico para identificar interacciones entre áreas

? Evaluar cómo estas interacciones impactan en la satisfacción del cliente y el éxito del negocio

? Identificar oportunidades para mejorar eficiencia y rentabilidad

?️ Implementar procesos y procedimientos eficaces y eficientes

? Supervisar y colaborar con áreas habilitadoras

? Garantizar la entrega de niveles de servicio acordados

? Identificar oportunidades de mejora para ofrecer un servicio de alta calidad

? Analizar el rendimiento de las operaciones

? Presentar recomendaciones para optimizar eficiencia y rentabilidad

? Utilizar datos y métricas para tomar decisiones informadas

? Asegurar la mejora continua de procesos y procedimientos

? Habilidades y Competencias:

? Competencias Relacionales:

? Orientación al logro: Alta

?️ Comunicación asertiva: Alta

? Consciencia organizacional: Alta

? Compromiso con la sostenibilidad: Media Alta

✅ Responsabilidad & Accountability: Alta

? Desarrollo de personal: Alta

? Inteligencia emocional y relacional: Alta

?️ Competencias Técnicas:

? Excel: Nivel Intermedio-Avanzado

? Análisis de Datos y gestión de planes de acción desde los datos: Alta

? Requerido: Profesional en ciencias administrativas o ingenierías

⭐ Deseable: Certificaciones, diplomados o especialización en:

? Dirección y liderazgo

? Lean Six Sigma

? Project Management

? Data Intelligence

? Story Telling de Datos

? Visa:

✈️ Nice to have

📌 Operations Coordinator (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín