Sales Reservation Agent El Sales Reservation Agent (Vacation Package Sales Representative) es responsable de recibir llamadas entrantes y realizar llamadas salientes a prospectos con el objetivo de vender paquetes vacacionales promocionales que requieren asistencia a un tour de tiempo compartido.

Ubicación: Barranquilla

Contrato: A término indefinido desde el primer día de ingreso

Horario

Entrenamiento:

- Lunes a jueves: 8:00 a.m. – 6:00 p.m.
- Viernes: 8:00 a.m. – 5:00 p.m.

Operación:

- Lunes a viernes: 8:00 a.m. – 11:30 p.m (Ruta incluida después de las 10:00 PM)
- Sábados y domingos: 10:00 a.m. – 6:00 p.m.
- Fines de semana intercalados (una semana libre, la siguiente cubriendo sábado o domingo).
- Disponibilidad total requerida.

Responsabilidades Clave

- Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes según el dialer durante el turno programado.
- Interactuar con prospectos de manera profesional y siguiendo el guion aprobado.
- Aplicar criterios de calificación correctamente y comunicar implicaciones financieras en caso de incumplimiento.
- Mantener conocimiento actualizado sobre destinos,



resorts y paquetes promocionales.
- Completar reservas de manera rápida y precisa, asegurando verificación y resolución inmediata de inconvenientes.
- Cumplir o superar las metas mínimas de producción y conversión.
- Adaptarse a cambios de prioridades y trabajar bajo presión en un ambiente acelerado.
- Realizar otras funciones asignadas por la gerencia.

Requisitos y Habilidades

- Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en ventas (preferiblemente telemercadeo o ventas internas).
- Inglés nivel B2+ a C1 comprobable (lectura, números, fechas, comunicación general).
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para convertir consultas en reservas efectivas.
- Conocimientos básicos de matemáticas (operaciones con números enteros, fracciones y decimales).
- Competencias en resolución de problemas y toma de decisiones.
- Manejo básico de sistemas de reservas y herramientas informáticas.
- Educación: Bachillerato o equivalente.

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