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✨ Cargo: MONITOR DE CALIDAD BILINGÜE ??

? Ubicación: Bogotá, Colombia

⏰ Horario: Lunes a viernes 8am a 6pm (Sábados si la operación lo requiere) ?

? Compensación: Competitiva en el mercado + ? Bono de alimentación de $12.400 por día hábil laborado.

? ¿Quiénes buscamos? Personas con alta capacidad analítica, atención al detalle y un enfoque orientado a la excelencia en el servicio. ??

Requisitos clave: ⚠️ Formación mínima Técnica. ?️ Nivel de inglés B2 o C1. ? Dominio de herramientas tecnológicas y análisis de datos.

? Tu Rol y Desafío Principal : Tu reto será asegurar que cada interacción cumpla con los más altos estándares de calidad. Transformarás datos en estrategias de mejora para optimizar la experiencia de nuestros clientes internacionales. ✅

?️ ¿Qué harás?

Monitoreo y Seguimiento: ?

- Supervisar llamadas, correos electrónicos y la gestión operativa diaria. ?




- Asegurar el cumplimiento de los protocolos de servicio y calidad. ?

Análisis de Operación: ?

- Analizar resultados e indicadores fundamental (KPIs) de la operación. ?
- Detectar oportunidades de mejora basadas en el desempeño real. ?

Soporte y Feedback: ⚙️

- Apoyar la gestión de los asesores brindando retroalimentación efectiva. ?
- Coordinar con las áreas correspondientes para elevar los niveles de satisfacción. ❤️

✅ Requisitos Indispensables

- Formación: Técnico o Tecnólogo. ?
- Idioma: Inglés avanzado (B2/C1).
- Competencias: Orientación al logro, integridad, proactividad y gran capacidad de análisis bajo presión. ??

? ¡Te esperamos para ser parte de una compañía líder en hospitalidad, donde tu análisis impulsa la excelencia! ?✨

📌 Monitor de calidad Bilingue - Bogotá
🏢 HOTELES DECAMERON COLOMBIA S. A. S.
📍 Bogotá