- Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Sábados: horario rotativo
Funciones principales ?
- ? Supervisar y coordinar la operación diaria del Call Center.
- ? Garantizar el cumplimiento de indicadores de gestión y metas comerciales.
- ? Asegurar que el equipo cuente con las herramientas necesarias para una atención eficiente.
- ? Implementar y hacer seguimiento al modelo de servicio y planes de mejora.
- ? Brindar retroalimentación, capacitación y acompañamiento continuo al equipo.
- ? Ejecutar estrategias de ventas y venta cruzada.
- ? Asignar turnos y coordinar planes de contingencia (vacaciones, ausencias, picos de demanda).
Perfil deseado ?
- Experiencia liderando equipos de Call Center o Contact Center.
- Habilidades de liderazgo, comunicación y orientación a resultados.
📌 Líder de equipo (Medellín)
🏢 Dar Ayuda Temporal
📍 Medellín
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