? En Konecta Colombia no solo buscamos Talento, buscamos #ExperienceMakers. Si eres de los que creen que cada detalle cuenta, este es tu lugar.

Gestionar de manera continua e integral el seguimiento operativo de cada equipo de trabajo, a través de acompañamiento constante, planificando, ejecutando y evaluando los resultados de cada plan de acción diseñado en pro de alcanzar y mejorar los resultados propuestos por la operación y el cliente corporativo.

Responsabilidades principales

-Actualizarse permanentemente en los productos / servicios de su línea a cargo y notificar los cambios a su equipo de trabajo.

-Realizar escalamiento de casos de usuarios(as) al cliente

-Consecución de nuevos(as) clientes(as) y bases de datos

-Ayudar a la coordinación a identificar alternativas de mejoramiento a los procesos relacionados

-Realizar Auditorías, asistir a su equipo, resolver dudas, consultas para agilizar la respuesta al usuario

-Realizar el seguimiento del equipo y distribuir las tareas ante posibles contingencia

-Hacer seguimiento a la gestión de envíos de documentación y aprobaciones





Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman.

¿Qué necesitas?

✅ Estudios: tecnico, tecnologo o estudiante de 6 semestre en adelante de carreras admon

✅ Experiencia: Mínimo 1 año como lider supervisor o coordinador de call center

✅ Conocimientos:

Conocimientos en manejo de Excel básico - Intermedio

Conocimientos básicos del funcionamiento de Contact Center

Conocimiento de Indicadores

¿Qué ofrecemos?

✅ Tendrás contrato a término indefinido.

✅ Todas las prestaciones de ley. Salario Básico $+ variable + prestaciones de ley

✅ Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento.

✅ Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras.

✅ Nuestro proceso es 100% virtual

Si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico (también el correo no deseado) donde enviaremos información muy significativo que te permitirá avanzar con nuestro proceso.

? En Konecta buscamos lo mejor, y eso empieza contigo. #FeelThePulse

📌 Lider De Equipo BPO Oferta para personas en condicion de discapacidad - Lider De Equipo Bogota (Bogotá)
🏢 KONECTA
📍 Bogotá