Somos una empresa de CX & BPO enfocada en el codesarrollo de la experiencia del servicio a través de la generación de momentos increíbles que impactan en la lealtad y la satisfacción de los usuarios a través del aprendizaje continuo. Nos encantan las personas con creatividad, sentido de innovación y conocimiento de herramientas de aprendizaje.

Objetivo del cargo: Planear, coordinar y gestionar el proceso a su cargo, administrando efectiva y eficientemente los recursos físicos, tecnológicos y humanos asignados, con el fin de lograr los objetivos del proceso de aseguramiento de la experiencia, apuntando al cumplimiento de los objetivos

Requisitos

Tecnólogo titulado y/o estudiante de séptimo (7)semestre de carreras como: Administración de empresas, Ingeniería de sistemas, Telecomunicaciones, Ingeniería industrial,Productividad y Calidad,



y áreas afines.Conocimientos en:

Metodologías para análisis y solución de problemas e indicadores de calidad de acuerdo a la norma COPC.

Experiencia

Dos (2) años de experiencia en procesos de calidad o cargos similares, en el sector de contact center.

con mínimo seis meses con personal a cargo.

Condiciones

Salario: $3.299.005

Variable: $ 334.381

Horarios: Lunes- jueves 7am a 5:30pm y viernes de 7am a 4pm

Contrato: Teletrabajo Supl.

- IndefinidoSiendo parte de nuestra familia podrás disfrutar de:
- Plan carrera
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📌 Lider de Calidad - Call center (Bogotá)
🏢 Emtelco
📍 Bogotá