Buscamos un(a) Junior IT Licenses Analyst para apoyar la gestión operativa de licencias de software y aplicaciones dentro de la organización. Este rol es ideal para perfiles junior que quieran crecer en el área de IT, participando en procesos de onboarding, offboarding y soporte básico, siguiendo procedimientos establecidos y bajo supervisión.
✅ Responsabilidades principales
Ejecutar la asignación y remoción de licencias de software según solicitudes aprobadas.
Apoyar procesos de onboarding y offboarding de usuarios, asegurando la correcta gestión de accesos.
Mantener actualizados registros, inventarios y documentación de licencias y aplicaciones.
Brindar soporte básico a usuarios en temas relacionados con licencias y aplicaciones.
Generar reportes operativos sobre uso de licencias y asignaciones.
Gestionar solicitudes a través de herramientas ITSM (tickets).
Escalar incidentes o situaciones fuera de estándar a niveles superiores.
Apoyar la implementación de nuevas aplicaciones bajo supervisión.
Cumplir con procesos internos, políticas y estándares operativos.
? Requisitos
Conocimientos básicos en licencias de software y aplicaciones SaaS.
Experiencia o familiaridad con herramientas ITSM o gestión de tickets.
Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, reporting básico).
Conocimiento básico de sistemas IT y herramientas de trabajo digital.
Conceptos básicos de gestión de servicios IT (ITIL es un plus).
? Habilidades principal
Atención al detalle y precisión
Organización y manejo de tareas
Comunicación clara con usuarios y equipos
Enfoque de servicio al cliente
Capacidad de aprendizaje y seguimiento de procesos
Trabajo en equipo y apertura a feedback
📌 Junior IT Licenses Analyst (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín
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