Área: Tecnología / Operaciones de Aplicaciones Empresariales
Descripción del puesto:Buscamos un/a Application Specialist con experiencia en la gestión operativa de aplicaciones empresariales, para garantizar la continuidad, eficiencia y mejora continua de nuestros servicios tecnológicos.
Responsabilidades principales
- Asegurar el funcionamiento fluido de los servicios de aplicaciones empresariales, resolviendo incidentes de forma oportuna.
- Facilitar la transición de nuevas funcionalidades desde desarrollo hasta producción.
- Impulsar iniciativas de mejora continua y optimización de operaciones.
- Apoyar la automatización de procesos manuales para mejorar la eficiencia y consistencia del servicio.
- Comunicar eficazmente con stakeholders en el marco de la gestión de incidentes y problemas.
- Gestionar escalaciones relacionadas con temas operativos.
- Brindar soporte técnico directo a usuarios finales.
Requisitos y habilidades técnicas
- Dominio en bases de datos relacionales,
especialmente Microsoft SQL Server (mínimo 2 años de experiencia). Snowflake es un plus.
- Conocimiento en servicios en la nube, preferiblemente AWS.
- Experiencia con herramientas de CI/CD como GitLab, Jenkins, etc.
- Conocimientos en Java y Python (uso estimado del 10–15% del tiempo).
- Familiaridad con herramientas de gestión de incidencias como ServiceNow, Jira, Confluence.
- Experiencia en gestión de incidentes comunes (problemas de login, visualización de datos, etc.).
- Buen entendimiento de marcos ágiles como Kanban, SAFe, SCRUM.
- Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente con atención al detalle.
- Experiencia en creación de bases de datos en la nube.
Deseables adicionales
- Experiencia previa en automatización mediante scripts o herramientas específicas (no excluyente).
- Conocimiento en gestión de releases y exposición a procesos de ingeniería.
Horario:
COL: Lunes a viernes de 1:00 am a 11:00 am (por cambios de horario en el país el horario está sujeto a cambios)