Descripción del cargo El Intake Specialist será el primer punto de contacto para clientes potenciales. Será responsable de recopilar información clave, evaluar necesidades legales y garantizar un proceso de intake fluido y empático.
Este rol es fundamental para que el bufete brinde una asesoría legal oportuna y efectiva, especialmente en casos de bancarrota y alivio de deudas.
Responsabilidades
- Atender consultas iniciales de clientes potenciales vía teléfono, correo electrónico y contacto virtual.
- Realizar entrevistas de intake exhaustivas para recopilar información sobre la situación financiera y necesidades legales del cliente.
- Evaluar la elegibilidad del cliente para bancarrota y otras opciones de alivio de deudas.
- Agendar consultas con abogados y asegurar que toda la documentación necesaria esté preparada y disponible.
- Mantener registros precisos, claros y organizados de las interacciones con clientes y los detalles del caso en el sistema de gestión.
- Brindar información clara sobre el proceso de bancarrota,
documentación requerida y próximos pasos.
- Realizar seguimiento a clientes potenciales para resolver dudas y proporcionar información adicional.
- Colaborar con abogados y el equipo de soporte para asegurar un proceso de intake sin fricciones.
- Mantenerse actualizado sobre cambios en leyes y procedimientos de bancarrota para ofrecer información confiable y correcta.
Requisitos y habilidades
Formación y experiencia
- Bachillerato o equivalente (técnico, asociado o profesional en áreas afines es un plus).
- Experiencia previa de 1 año en entornos legales USA; experiencia en bankruptcy law es altamente deseable.
Competencias clave
- Sobresaliente comunicación verbal y escrita en inglés. (Nivel C1)
- Habilidad para manejar información sensible con discreción y confidencialidad.
- Alta organización y atención al detalle.
- Manejo de software de gestión de casos y herramientas tecnológicas de oficina.
- Enfoque empático y compasivo para crear confianza con los clientes.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
📌 Intake Specialist Remoto (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.