Solvo Global se encuentra en búsqueda de Legal Assistant

? 6 meses a 1 año de experiencia en servicio al cliente, asistente legal, pagos o cobranzas (mínimo en una de estas áreas).

⏰ Jornada completa: 45 horas semanales Disponibilidad: Lunes a domingo, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.

? Funciones esenciales del cargo

⚖️ Asesoría legal a personas con multas de tránsito en EE.UU.

? Filtración de casos para determinar si la multa se puede gestionar.

? Proceso de venta:

- ? Recibir llamadas de nuevos casos.
- ? Comprender la naturaleza de la multa.
- ✅ Determinar si se puede manejar.
- ? Informar al cliente sobre el fee.

? Procesar el pago en la llamada si el cliente acepta.

? Cada agente debe convertir al menos el 50% de sus llamadas en un caso vendido.

? Otras responsabilidades administrativas

? Calcular manualmente el costo total y comunicarlo al cliente.

? Verificar acuerdos firmados y precisión en la información enviada.

? Backoffice:



Recopilar información y enviarla por correo.

?️ Seguimiento de procesos legales con las cortes, respetando tiempos.

? Gestión de flujo de llamadas, más alto los lunes y disminuye en la semana.

? Educación y experiencia requeridas

? Título de bachillerato.

? Conocimientos, habilidades y competencias

? Conocimiento de servicios, políticas y procedimientos de la empresa.

? Habilidad para gestionar múltiples tareas al mismo tiempo.

? Capacidad para identificar y resolver problemas de los clientes.

?️ Comunicación oral y escrita en inglés y español.

? Manejo de equipos tecnológicos y software de oficina.

? Comunicación profesional con compañeros y clientes.

✍️ Capacidad para seguir instrucciones orales y escritas.

?️ Organización efectiva de actividades y trabajo en equipo.

📌 Intake specialist / advanced English / Customer service - Inglés Intermedio Avanzado (Barranquilla)
🏢 Solvo S
📍 Barranquilla