Compañía internacional especializada en consultoría y soluciones tecnológicas para el sector legal busca un/a Ingeniero/a Consultor/a de Soporte Junior para integrar su equipo en Bogotá.
La posición tendrá a su cargo la implementación y el soporte técnico-funcional de soluciones utilizadas por firmas de abogados y departamentos legales de grandes compañías en América Latina y el Caribe. Buscamos un competente que combine conocimientos técnicos, capacidad de aprendizaje y orientación al cliente, interesado en desarrollar su carrera en un entorno de consultoría tecnológica especializado y de alta exigencia.
Principales responsabilidades
- Brindar servicios de consultoría y soporte técnico-funcional de primer y segundo nivel a clientes corporativos.
- Implementar, configurar y soportar sistemas de gestión documental en ambientes cloud y on-premises.
- Participar en las diferentes etapas de los proyectos: planificación, levantamiento y análisis de requerimientos, diseño, implementación, pruebas y puesta en marcha.
- Construir e implementar soluciones de acuerdo con las especificaciones de diseño y las mejores prácticas establecidas.
- Analizar, diagnosticar y resolver incidentes y requerimientos técnicos y funcionales.
- Documentar las acciones realizadas durante la atención y resolución de incidentes en las herramientas definidas por la compañía.
- Escalar casos a fabricantes o terceros, realizar seguimiento y mantener informados a los clientes sobre sus avances.
- Elaborar entregables de proyecto, tales como presentaciones, documentos de diseño, guías de implementación y manuales.
- Preparar y desarrollar sesiones de capacitación para usuarios finales y administradores.
- Trabajar de manera articulada con los diferentes integrantes del equipo, compartiendo experiencias, conocimientos y buenas prácticas.
- Mantenerse actualizado frente a nuevas tecnologías, herramientas y tendencias relacionadas con las soluciones de l