En EADIC (Escuela Abierta de Desarrollo en Ingeniería y Construcción), somos una institución educativa internacional especializada en formación técnica y de posgrado. Apostamos por la innovación, el conocimiento y el talento digital para transformar el futuro de la ingeniería, arquitectura y construcción.
¿Cuál será tu misión como Help Desk?
Tu objetivo principal será garantizar que todas nuestras herramientas tecnológicas funcionen de manera óptima, brindando soporte a nuestros equipos y asegurando una experiencia fluida con nuestros sistemas IT.
Responsabilidades fundamental
- Soporte técnico a usuarios (hardware y software)
- Gestión y mantenimiento de máquinas virtuales
- Configuración y asistencia en plataformas VoIP
- Administración de cuentas y accesos (altas, bajas, permisos)
- Gestión de Google Workspace y herramientas colaborativas
- Soporte en uso de CRM
- Control de inventarios tecnológicos
- Apoyo en procesos de ciberseguridad básica
Requisitos
- Experiencia previa en soporte Help Desk o similar
- Conocimientos en hardware, software, redes y entornos virtuales
- Manejo fluido de Google Workspace (Gmail, Drive, Meet, etc.)
- Experiencia con herramientas de VoIP (ej. 3CX, RingCentral, etc.)
- Familiaridad con plataformas CRM (Zoho, HubSpot, etc.)
- Buena capacidad de comunicación y orientación al usuario
- Actitud resolutiva, organizada y colaborativa