Gestor de Procesos ITIL

Relevante empresa del sector tecnológico requiere Gestor ITIL para apoyar la administración y seguimiento de procesos de gestión de servicios de TI.

Requisitos

- Ingeniero o tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones, Telemática, Informática, Electrónica o afines.
- Contar con tarjeta profesional
- Certificación ITIL 4 Managing Professional, mínimo uno de los siguientes módulos: CDS, DSV, HVIT o DPI, o superior.
- Certificación vigente en Aranda Service Management Suite.
- Mínimo 3 años de experiencia como Gestor de procesos ITIL.
- Experiencia trabajando bajo buenas prácticas ITIL y metodologías ágiles.

Funciones

- Gestionar y hacer seguimiento a procesos ITIL.
- Realizar seguimiento a incidentes, requerimientos, cambios y niveles de servicio.
- Generar indicadores e informes de gestión.
- Apoyar la mejora continua de los servicios de TI.
- Realizar seguimiento al cumplimiento de ANS.
- Administrar y consultar información en herramientas de gestión.

Condiciones:

- Bogotá – presencial, sede del cliente.
- Horarios: Lunes a viernes de 7:30 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 1:00 p. m. cuando se requiera.
- Salario: $5.000.000 + prestaciones de ley

📌 Gestor Itil (Bogotá)
🏢 Heimcore S
📍 Bogotá