¿Eres el experto en conectividad que llevará nuestra operación al siguiente nivel?
En nuestro BPO estamos en plena expansión y buscamos un Ingeniero de Telecomunicaciones, Electrónica o Sistemas con visión estratégica y liderazgo técnico para asegurar la disponibilidad crítica de más de 500 agentes concurrentes.
? Tu Misión
Garantizar un uptime del 99.9% y liderar la infraestructura de voz que conecta a miles de personas diariamente. Tu enfoque será la optimización de costos, la excelencia en QoS y la estabilidad en entornos de alto volumen.
✅ Perfil
- Formación: Competente en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carreras afines.
- Inglés: Nivel B2 o superior (Capacidad para participar en reuniones técnicas y negociaciones).
- Experiencia: +5 años en entornos BPO o Call Center de gran escala.Expertiz:
- Dominio avanzado en protocolos SIP, VoIP y dimensionamiento de ancho de banda.
- Gestión: Experiencia comprobada soportando infraestructuras para +500 agentes.
- Plus que te hará destacar:
Certificaciones CCNA/CCNP (Collaboration), ITIL v4 o experiencia previa con plataformas como Five9 o Bright Pattern.
?️ Tus Responsabilidades Clave
- Infraestructura de Voz: Administrar sistemas VoIP, PBX y SIP Trunks de alto rendimiento.
- Continuidad de Negocio: Diseñar y ejecutar arquitecturas de redundancia y estrategias de failover.
- Gestión Operativa: Supervisar y optimizar ACD, IVR y Marcadores Predictivos (Dialers).
- Estrategia: Liderar la relación técnica con proveedores y negociar contratos de conectividad.
? Lo que ofrecemos
- Salario: Competitivo (A convenir según experiencia y dominio de inglés).
- Contrato: Término Indefinido directamente con la compañía.
- Modalidad: Híbrida (Equilibrio vida-trabajo).
Si eres un apasionado del troubleshooting en tiempo real y buscas un lugar donde tu impacto sea visible desde el primer día
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📌 Gerente de Telecomunicaciones Call Center (Bogotá)
🏢 Covisian Colombia S
📍 Bogotá
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