? ¡Estamos contratando! Representante de Servicio al Cliente Bilingüe

¿Tienes experiencia en atención al cliente en el mundo BPO y un buen nivel de inglés? ¡Esta es tu oportunidad de brillar en una empresa que valora tu talento!

? ¿Qué harás?

Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando atención telefónica profesional, resolviendo inquietudes en tiempo real y asegurando la confidencialidad de la información. Tu empatía, organización y capacidad de análisis serán clave para ofrecer una experiencia excepcional.

? Tus responsabilidades:

- Proteger información confidencial y listas de clientes
- Atender llamadas con rapidez, cortesía y conocimiento del producto
- Verificar datos del cliente con precisión
- Registrar cada interacción de forma clara y detallada
- Escuchar activamente y proponer soluciones efectivas
- Detectar necesidades del cliente mediante preguntas estratégicas
- Aplicar políticas internas para tomar decisiones acertadas
- Dar seguimiento a casos y mantener informado al cliente




- Colaborar con otros equipos para resolver situaciones complejas
- Recibir retroalimentación y mejorar continuamente
- Apoyar a nuevos compañeros en su proceso de adaptación

✅ Perfil que buscamos:

Experiencia

- Mínimo 6 meses en atención al cliente en BPO (en una misma empresa)

Idiomas

- Inglés B2+ (entre más avanzado, mejor)

Habilidades blandas

- Actitud positiva y profesional
- Empatía y capacidad para manejar clientes difíciles
- Trabajo en equipo y comunicación clara
- Organización y multitarea en entornos dinámicos

Habilidades técnicas

- Manejo de sistemas CRM o similares
- Experiencia en atención telefónica y resolución de problemas
- Conocimiento en joyería y relojería (¡punto extra!)

? ¿Qué ofrecemos?

- Ambiente laboral colaborativo y vibrante
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
- Capacitación constante
- Estabilidad y reconocimiento

📌 ¡Forma parte de una empresa internacional! CSR bilingüe en Barranquilla
🏢 Solvo S
📍 Barranquilla