¡Estamos contratando: Representante de Cobranza (Presencial en Bogotá)!

? Ubicación: Bogotá, Colombia (Presencial)

? Horario: Lunes a Viernes | 8:00 AM – 5:00 PM

? Salario: $2.700.000 + Bonos

? Descripción del puesto:

Buscamos un Representante de Cobranza orientado a la resolución, encargado de realizar gestiones de cobro y seguimiento para lograr la recuperación de cartera y cumplir con los objetivos asignados. Contactarás a consumidores, obtendrás información y facilitarás acuerdos de pago, manteniendo siempre una relación positiva entre el cliente y nuestra compañía.

✅ Responsabilidades:

- Tratar a todos los consumidores con dignidad y respeto.
- Persuadir profesionalmente para establecer acuerdos de pago y liquidaciones de saldos pendientes.
- Utilizar el guion de apertura al contactar a la persona correcta.
- Negociar términos y métodos de pago, revisando información y resolviendo objeciones.
- Actualizar registros con información nueva y resultados de llamadas.
- Realizar llamadas salientes y recibir entrantes para recopilar o aclarar información.
- Aplicar técnicas de localización (skip tracing)



para ubicar clientes y negociar pagos.
- Cumplir con normativas y políticas (incluyendo requisitos HIPAA y PCI).
- Mantener notas detalladas sobre acciones tomadas para resolver saldos pendientes.
- Responder consultas, explicar políticas y facilitar soluciones.
- Otras funciones asignadas.

? Habilidades y requisitos:

- Comunicación clara y profesional, con sobresaliente gramática y etiqueta telefónica.
- Manejo básico de PC y teclado (requisito indispensable).
- Capacidad para realizar cálculos matemáticos básicos.
- Excelentes habilidades de servicio al cliente (oral y escrito).
- Capacidad para redactar documentos comerciales (cartas, correos).
- Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Proactividad, ética de trabajo y capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

? ¿Te interesa? Postula ahora o contáctame directamente:

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? +57 (phone hidden)

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📍 Bogotá