Estamos en la búsqueda de un Especialista en Zoho CRM para administrar, optimizar y personalizar nuestra plataforma Zoho CRM. Su objetivo será mejorar los procesos comerciales, fortalecer las relaciones con los clientes y aumentar la eficiencia operativa. El candidato ideal tendrá experiencia en la personalización, automatización e integración de Zoho CRM, asegurando un flujo de trabajo optimizado y una gestión de datos eficiente.
Responsabilidades principales
Administración y personalización de Zoho CRM
- Configurar, personalizar y mantener Zoho CRM según las necesidades del negocio.
- Crear y optimizar módulos, campos, diseños y flujos de trabajo.
- Implementar reglas de automatización para la gestión de leads, ventas y soporte al cliente.
Integraciones y gestión de AP
- Integrar Zoho CRM con otras aplicaciones de Zoho (Zoho Campaigns, Zoho Desk, Zoho Sign, etc.)
- Gestionar integraciones con herramientas externas mediante Zoho API, Zapier u otros conectore
- Garantizar la sincronización eficiente de datos entre Zoho CRM y plataformas externas.
Gestión de datos y generación de reportes
- Mantener la integridad de los datos mediante limpieza, de duplicación y organización de registros.
- Generar informes personalizados, tableros de control y análisis para proporcionar información principal.
- Implementar buenas prácticas de seguridad de datos y gestionar roles/permisos de usuarios.
Capacitación y soporte a usuarios
- Capacitar y proporcionar documentación a los equipos sobre el uso de Zoho CRM.
- Resolver problemas técnicos y brindar soporte a los usuarios.
- Mantenerse actualizado sobre nuevas funciones y actualizaciones de Zoho CRM
Requirements
- Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en administración y personalización de Zoho CRM.
- Habilidades técnicas: Conocimiento avanzado en Zoho Creator, scripting en Deluge, integraciones API y automatización.
- Análisis de datos: Capacidad para generar informes, analizar métricas y optimizar flujos de trabajo.
- Resolución de problemas: Habilidades para identificar y corregir errores en el sistema.
- Comunicación: Capacidad para capacitar y dar soporte a los equipos en el uso del CRM.
Requisitos deseables:
- Certificación en Zoho CRM (deseable).
- Experiencia con otras aplicaciones de Zoho (Zoho One, Zoho Desk, etc.).
- Conocimiento de procesos de ventas, automatización de marketing o atención al cliente.
Benefits
- Remuneración competitiva en el mercado internacional (pago en USD).
- Posibilidad de crecimiento al interior de la organización.
- Aspirantes de la ciudad de Medellín - modalidad híbrida
Si eres un experto en Zoho CRM apasionado por la optimización de procesos y la mejora del rendimiento del CRM, ¡queremos conocerte!