- Jornada de 44 horas semanales, con 1 hora de almuerzo y descansos programados
- 2 días libres a la semana
- Transporte nocturno cubierto

Responsabilidades

- Atender consultas de clientes por teléfono, chat y correo electrónico: compras, estado de pedidos, calidad, soporte general.
- Mantener altos estándares de servicio y profesionalismo.
- Documentar con precisión todas las interacciones en la base de datos del centro de llamadas (CSC).
- Colaborar con los equipos de calidad y capacitación para mejorar el rendimiento.
- Mantener comunicación abierta con líderes, entrenadores y gerencia.
- Cumplir con los indicadores principal de rendimiento (KPI) establecidos y esforzarse por superarlos.
- Adaptarse a cambios de canal de atención según necesidad operativa.
- Ser puntual y cumplir con horarios asignados y proyectos especiales.

?️ Requisitos

· Experiencia mínima de 6 meses en BPO

· Excelentes habilidades de comunicación

· Profesionalismo, cortesía y empatía

· Capacidad para adaptarse a múltiples canales de atención

· Compromiso con la mejora continua y el cumplimiento de KPIs

📌 Especialista en Atención al Cliente. Hibrida V (Colombia)
🏢 Solvo S
📍 Colombia