¡Únete a nuestro equipo como Especialista en Aseguramiento de la Calidad!

¿Eres una persona meticulosa y orientada al detalle? ¿Te apasiona mantener los más altos estándares de calidad? ¡Esta es tu oportunidad para brillar!

Descripción del Puesto:

Estamos en búsqueda de un/a especialista en aseguramiento de la calidad para llevar a cabo diversos procesos de control de calidad. Las responsabilidades incluyen desarrollar, implementar y seguir políticas de calidad existentes, evaluar llamadas y archivos, completar registros con base en la información obtenida en las llamadas, identificar problemas de productividad o eficiencia, y colaborar con el Supervisor de Calidad en la implementación de soluciones.

Responsabilidades:

- Realizar evaluaciones rutinarias de llamadas y archivos.
- Identificar problemas en los flujos de trabajo y el desempeño del equipo.
- Asegurar el cumplimiento de las instrucciones del cliente y de la empresa.
- Comunicar y discutir problemas y soluciones propuestas con los superiores.
- Documentar las actividades de aseguramiento de calidad y generar informes de auditoría.




- Proponer recomendaciones para la mejora continua.

Habilidades

- Experiencia previa en aseguramiento de calidad, capacitación o desarrollo (deseable).
- Experiencia previa en BPO o Call Center (obligatoria).

Conocimientos Técnicos:

- Conocimiento práctico de herramientas, métodos y conceptos de aseguramiento de calidad.
- Manejo de Microsoft Office.
- Nivel de inglés B2 o superior.

Habilidades Blandas:

- Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Excelentes habilidades de recolección y análisis de datos.
- Gran atención al detalle.

¿Por qué trabajar con nosotros?

- Ambiente de trabajo participativo: Trabaja con un equipo apasionado y comprometido.
- Oportunidades de crecimiento: Desarrolla tus habilidades y crece profesionalmente.
- Impacto significativo: Contribuye a mantener los más altos estándares de calidad en nuestra empresa.

¡No pierdas la oportunidad de ser parte de nuestro equipo y marcar la diferencia! ?✨

¡Aplica ahora y lleva tu carrera al siguiente nivel!

📌 Especialista de calidad - Experiencia en BPO (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín