Responsable de contestar todas las llamadas con cortesía profesional y empatía. Proveer un excelente servicio al cliente, brindando la información requerida tanto por clientes como proveedores.
? Responsabilidades principales
1. Conectar a los clientes existentes con sus equipos legales y brindar soluciones rápidas ante situaciones difíciles
2. Asegurar que las llamadas de ajustadores de seguros y proveedores médicos sean dirigidas correctamente a los paralegales y abogados, protegiendo la privacidad e información del cliente
3. Redirigir a clientes potenciales al departamento de Intake
? Responsabilidades secundarias
1. Colaborar con otros departamentos para apoyar los casos de los clientes
? Habilidades y calificaciones
Técnicas (hard skills):
- Capacidad para trabajar con múltiples tareas en un entorno dinámico de alto volumen de llamadas
- Manejo de programas como Microsoft Word, Outlook y DocuSign
- Uso eficiente de equipos de oficina: teléfono, computador, fotocopiadora, fax y otros
Blandas (soft skills):
- Habilidad organizativa y excelente comunicación verbal
- Mantener la compostura en situaciones de presión o con clientes molestos
- Mostrar empatía y simpatía con clientes que enfrentan dificultades
- Profesionalismo y manejo confidencial de la información
¡Aplica y sé parte de un equipo ágil y colaborativo!
📌 Especialista de Admisiones Bilingue - Si tienes experiencia en Customer Service BPO esta es tu oportunidad. (Bogotá)
🏢 Solvo S
📍 Bogotá
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.