? ¡Buscamos nuestro próximo Entrenador de Posventa!
Seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo una persona apasionada por el desarrollo de talento, el servicio al cliente y la formación de equipos de alto desempeño.
Si disfrutas enseñar, acompañar procesos de aprendizaje y generar impacto en la experiencia del cliente, esta oportunidad es para ti.
? Ciudad: Medellín
? Contrato directo con la compañía a termino Indefinido
? $3.004.040
¿Cuál será tu reto?
Serás responsable de diseñar, ejecutar y hacer seguimiento a los procesos de entrenamiento y formación del área de posventa, fortaleciendo conocimientos técnicos, habilidades de servicio y competencias comerciales de los equipos en los diferentes puntos de atención.
Algunas de tus funciones serán:
✅ Realizar capacitaciones presenciales y virtuales al personal de posventa.
✅ Acompañar procesos de inducción y entrenamiento operativo.
✅ Identificar necesidades de formación y proponer planes de desarrollo.
✅ Hacer seguimiento al aprendizaje y desempeño de los equipos.
✅ Apoyar estrategias para mejorar la experiencia y satisfacción del cliente.
✅ Estandarizar procesos y garantizar la correcta ejecución de protocolos de servicio.
✅ Elaborar informes e indicadores de gestión relacionados con capacitación y desempeño.
¿Qué buscamos?
✔ Profesional en áreas administrativas, ingeniería, mecánica o afines.
✔ Experiencia mínima de 2 años en entrenamiento, formación o acompañamiento de equipos de posventa, servicio o talleres.
✔ Conocimiento en procesos de servicio de posventa y experiencia al cliente.
✔ Manejo básico de herramientas como SAP, sistemas de agendamiento y plataformas E-Learning.
✔ Conocimiento en formación técnica, desarrollo de planes carrera y mejora continua.
✔ Manejo de herramientas Office e indicadores de gestión.
✔ Habilidad en manejo de objeciones, comunicación efectiva y acompañamiento operativo.
? Indispensable contar con conocimientos en mecánica básica en el sector automotriz, ya que el cargo requiere comprensión de procesos técnicos y acompañamiento constante a equipos de posventa y servicio técnico.
Te ofrecemos:
✨ Estabilidad laboral
✨ Oportunidades de crecimiento y desarrollo
✨ Sobresaliente ambiente laboral
✨ Beneficios corporativos
¡Postúlate y sé parte de una compañía que impulsa el crecimiento de su gente y la excelencia en el servicio!