Buscamos Ejecutivo Sénior de Cuentas (Senior Client Executive)

? Días, Horario y Zona Horaria:

?️ Lunes a Viernes

? 8:00 a.m. – 6:00 p.m. CST

?️ Inglés Requerido:

? Nivel: 9.0 a 10.0 (C1 preferible)

? Nivel de Estudios Requerido:

Título universitario (Licenciatura en Empresariales, Comunicación o afines)

? Descripción del Puesto:

El Ejecutivo Sénior de Cuentas es un cualificado con amplia experiencia en la gestión de relaciones con clientes.

- Supervisará una cartera de clientes VIP de alto valor, asegurando un servicio excepcional y relaciones sólidas.
- Apoyará a compañeros y coordinadores de éxito del cliente, participará en proyectos estratégicos y fomentará el crecimiento del equipo.
- Ideal para quienes buscan oportunidades de liderazgo dentro de la empresa.

? Responsabilidades Clave:

- Gestión de Clientes VIP
- Punto de contacto principal para clientes VIP.
- Establecer relaciones sólidas y duraderas.
- Identificar oportunidades para agregar valor.
- Apoyo al Equipo
- Formar y orientar a ejecutivos de clientes.
- Apoyar en situaciones difíciles o escaladas.
- Compartir mejores prácticas y mentoría.
- Contribución a Proyectos
- Liderar o participar en proyectos para mejorar procesos y experiencia del cliente.
- Colaborar con equipos internos en iniciativas centradas en el cliente.
- Defensa del Cliente
- Representar las necesidades de clientes VIP en reuniones internas.




- Auditar planes de acción para resolver inquietudes de clientes.
- Desarrollo para el Liderazgo
- Asumir responsabilidades adicionales para prepararse para roles de liderazgo.
- Demostrar liderazgo con iniciativa y ejemplo.
- Habilidades y Cualificaciones (Hard y Soft Skills):

?️ Hard Skills:
- Experiencia demostrada como ejecutivo de cuentas o en roles similares orientados al cliente.
- Nivel de inglés B2+/C1 (preferiblemente C1).
- Capacidad para resolver problemas complejos y manejar situaciones difíciles.
- Conocimiento de herramientas CRM, software de gestión de proyectos y herramientas de reportes.
- Licenciatura en áreas como Administración, Comunicación o afines.
- Más de 4 años de experiencia en gestión de relaciones con clientes.
- Experiencia en gestión de proyectos.
- Experiencia con clientes VIP o empresariales.

? Soft Skills:

? Habilidades interpersonales y de comunicación excepcionales.

? Pensamiento estratégico y orientación a resultados.

? Colaboración en equipo y tutoría.

? Potencial de liderazgo y deseo de crecimiento profesional.

? Atención al detalle y enfoque en la experiencia del cliente.

? Adaptabilidad y proactividad.

? Perfil Ideal:

? Enfocado en el área de ventas o atención directa al cliente (client-facing), no en funciones operativas.

? Con visión estratégica, habilidades de liderazgo y pasión por el servicio al cliente.

📌 Ejecutivo Sénior de Cuentas (Senior Client Executive) (Barranquilla)
🏢 Solvo S
📍 Barranquilla