Diseñador de experiencia - CX

Tu misión será diseñar y ejecutar las estrategias de servicio y experiencia del cliente que apalanquen los indicadores a partir de la interpretación de las necesidades y expectativas de los usuarios identificadas por medio del uso e implementación de herramientas de diseño centradas en el usuario y de las mejores prácticas de CX y UX. Rol enfocado a un cliente del sector salud.

Responsabilidades:

- Diseñar experiencias de usuario intuitivas y efectivas para nuestros servicios de salud.
- Colaborar con equipos multidisciplinarios para alinear los objetivos de experiencia del cliente con las metas de la empresa.
- Realizar investigaciones de usuarios para identificar necesidades y oportunidades de mejora.
- Monitorear y analizar métricas de experiencia del usuario para implementar mejoras continuas.
- Entre otras.

El perfil que buscamos debe contar con:

- Cualificado titulado en carreras como Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Diseño Industrial, Mercadeo y Publicidad, Comunicación Social y afines.




- Experiencia certificable de mínimo tres (3) años como Diseñador de Experiencia, con medición de la experiencia del cliente, User Experience, implementación y uso de herramientas de CX y talleres de co-creación, preferiblemente en el sector de contact center.

Tenemos para ti:-Salario mensual competitivo: $ 4.746.767 – nomina plana

- Prestaciones Sociales.
- Horario: de Lunes a Viernes (Lunes a jueves de 7:30 a. m. a 5:45 p. m. y viernes de 7:00 a. m. a 2:15 p. m.)
- Contrato: Indefinido – Teletrabajo Suplementario – Firma directa.

Además:

- Alianzas educativas para ti y tu familia.
- Portafolio de eneficios comerciales
- Convenios financieros
- Excelente Ambienta Laboral.
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo

Aprovecha la oportunidad de unirte a nuestra familia. Postúlate ahora y déjanos sorprenderte con lo que podemos lograr juntos.

📌 Diseñador de Experiencia CX (Bogotá)
🏢 Emtelco
📍 Bogotá