Dirección de Excelencia Operacional (DEO)

Bogotá, Colombia | Tiempo completo | Modalidad híbrida: 2 ó 3 días desde casa

Sobre el cargo En Mareigua estamos buscando un(a) Director(a) de Excelencia Operacional (DEO) que nos ayude a fortalecer nuestros procesos organizacionales, liderar la transformación y excelencia de los procesos de Mareigua , diseñando, midiendo y mejorando continuamente la operación para lograr procesos eficientes, estandarizados, escalables y sostenibles .

Serás responsable de mapear y entender el trabajo real, rediseñar procesos de punta a punta, establecer estándares e indicadores de gestión y desarrollar herramientas innovadoras —incluyendo agentes de IA y modelos de optimización — que impulsen la eficiencia y la toma de decisiones.

Asimismo, liderará proyectos estratégicos de mejora priorizados junto con la Gerencia General, asegurando que las iniciativas se traduzcan en resultados concretos y sostenibles, mientras la ejecución operativa permanece bajo responsabilidad de los dueños de cada proceso.

Lo que harás

Liderarás la transformación de la operación de Mareigua , identificando oportunidades de alto impacto, rediseñando procesos de punta a punta y convirtiéndolos en modelos simples, estandarizados, medibles y escalables .

Impulsarás el uso estratégico de IA, analítica y modelos de optimización , asegurando que cada iniciativa genere resultados tangibles en eficiencia, productividad, calidad y ROI .

Algunas de tus responsabilidades incluirán:

- Transformar procesos: mapear el trabajo real, identificar cuellos de botella y rediseñar procesos de punta a punta.
- Estandarizar y escalar: construir modelos operativos replicables que soporten el crecimiento.
- Medir el desempeño: definir indicadores, líneas base y casos de negocio que soporten la mejora de los procesos antes, durante y después de una implementación.




- Impulsar IA y optimización: desarrollar agentes de IA y modelos de optimización, priorizando siempre simplificar y rediseñar antes de automatizar.
- Sostener la calidad: acompañar la evolución del Sistema de Gestión de Calidad bajo ISO 9001 , garantizando procesos documentados, trazables y auditables.
- Generar impacto: liderar proyectos estratégicos junto con la Gerencia General, demostrando su valor mediante casos de negocio .
- Conectar innovación y seguridad: trabajar articuladamente con Seguridad de la Información bajo ISO 27001 , manteniendo la independencia de esta función.

Lo que buscamos

- Experiencia transformando: 7–8 años ejecutando rediseño de procesos orientados a la Excelencia Operacional con resultados demostrables. D ebe saber construir y prototipar (esto sí es imprescindible y se prueba).

- Pensamiento estratégico: capacidad para identificar los puntos críticos del negocio y convertirlos en oportunidades de mejora de alto impacto.
- Orientación a resultados:

experiencia demostrando impacto en eficiencia, productividad, calidad, y ROI .

- Visión de procesos + tecnología: capacidad para combinar rediseño de procesos con

automatización, agentes de IA, analítica y modelos de optimización .

- Liderazgo transversal: habilidad para co-diseñar soluciones con los dueños de proceso, movilizar equipos y llevar las iniciativas desde el diagnóstico hasta la adopción.

- Visión de negocio:



autonomía para construir y sustentar iniciativas estratégicas basadas en casos de negocio ante la Gerencia General .
- Formación y metodología:

Cualificado en Ingeniería Industrial, Procesos, Sistemas, Matemáticas, Estadística, Física, Administración o afines. Deseable formación o certificación en Lean, Six Sigma, Lean Six Sigma, PMP, investigación de operaciones o analítica de datos

. Así mismo, certificaciones en herramientas como LangChain, Microsoft Copilot Studio, Claude y/o CRMs.

Valoraremos especialmente

- Pensamiento sistémico:

capacidad para identificar la causa raíz y atacar los puntos que realmente mueven el resultado.

- Orientación al impacto: enfoque en generar mejoras medibles en eficiencia, productividad, calidad, y ROI.

- Visión estratégica y de negocio: capacidad para conectar la transformación de procesos con las prioridades y el crecimiento de Mareigua.

Sobre nosotros Mareigua es una empresa colombiana de soluciones de información especializada en el sector financiero.

A través del uso de modelos predictivos, analítica de datos y big data, ayudamos a las organizaciones a evaluar capacidad de pago, riesgo crediticio y variables de ingreso y empleo para una mejor toma de decisiones.

Actuamos como un buró de ingreso y empleo enfocado en desarrollar soluciones innovadoras que generen mayor eficiencia, inclusión y confianza dentro del ecosistema financiero.

Nuestro nombre fue inspirado en Mareigua, una antigua diosa de la cultura Muisca asociada con la abundancia y la paz, reflejando nuestro propósito de construir soluciones que generen bienestar, sostenibilidad y crecimiento para las personas y organizaciones con las que trabajamos.

En Mareigua creemos en combinar tecnología, análisis y talento humano para construir una compañía ágil, colaborativa y orientada a la mejora continua.

📌 Director de Excelencia Operacional (DEO) (Bogotá)
🏢 Mareigua
📍 Bogotá