¡Únete a nuestro equipo como Customer Support Representative en Medellín! ? / INGLÉS B2 O B2+

Descripción del puesto: ¿Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente? ¿Te gustaría ser el primer punto de contacto para nuestros miembros y resolver sus problemas de manera efectiva?, estamos buscando un Customer Support Representative (CSR) que combine conocimientos técnicos con habilidades relacionales excepcionales para "satisfacer de manera encantadora" a nuestros clientes. ?✨

Responsabilidades

? Atender llamadas telefónicas de proveedores y miembros con un saludo adecuado.

? Escuchar y clarificar las inquietudes o problemas de los clientes.

? Proporcionar la información necesaria para resolver las consultas o problemas de los clientes.

?️ Explicar la información de manera sencilla para que los clientes la comprendan.

? Demostrar un alto grado de empatía y aplicar técnicas de servicio al cliente para desescalar situaciones difíciles.

? Procesar cambios rutinarios de seguros, como agregar dependientes, cambiar de médico o actualizar direcciones.

? Investigar documentos relevantes para cotizar beneficios correctamente.

?️ Registrar todos los detalles en el sistema durante la llamada.





? Mantener un alto grado de confidencialidad y cumplir con todas las disposiciones de HIPAA.

⏰ Mantener una excelente asistencia y puntualidad, y adherirse al horario.

? Realizar acompañamiento y guía a nuevos empleados.

Habilidades y calificaciones

? Habilidades de liderazgo efectivas.

✍️ Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

✅ Fiabilidad y excelente asistencia y puntualidad.

? Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.

? Experto en la materia dentro del campo.

? Capacidad para mantenerse al día con los cambios en los documentos del plan para cotizar ventajas correctamente.

? Capacidad para crecer con las demandas cambiantes del puesto y la empresa.

? Habilidades informáticas en Microsoft Office Suite.

? Experiencia minima de 6 meses en el area del CUSTOMER SERVICE (ATENCION AL CLIENTE)

? Nivel de inglés requerido: B2 a B2+.

Detalles del puesto

? Días y horas de trabajo: Lunes a Viernes

? Ubicación: Medellín.

⏳ Tipo de puesto: Tiempo completo (40 horas semanales).

¡Aplica ahora y forma parte de un equipo dinámico y en crecimiento! ??

📌 Customer Support Representative ¡Únete, te esperamos! - Inglés Intermedio Avanzado (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín