¡Únete a Nuestro Equipo! Especialista en Atención al Cliente y Procesos Administrativos en Medellín

Responsabilidades

-Atención al Cliente (Llamadas): El 50% de tu tiempo se dedicará a interactuar con nuestros clientes a través de llamadas telefónicas. Serás la voz amigable que resuelve sus consultas, brinda asistencia y maneja cualquier problema que puedan enfrentar.

-Colaboración Interdepartamental: El otro 50% de tu tiempo estarás trabajando en estrecha colaboración con otros departamentos. Serás responsable de coordinar y resolver los requerimientos de los clientes, asegurando una comunicación fluida y eficiente.

-Solución de Problemas: Identificarás y resolverás los problemas de los clientes de manera rápida y efectiva. Tu habilidad para encontrar soluciones creativas será clave.

-Seguimiento y Documentación: Registrarás todas las interacciones con los clientes y documentarás los detalles relevantes.



Esto ayudará a mantener un historial preciso y a mejorar nuestros procesos.

-Cumplimiento de Objetivos Semanales: Después del período de entrenamiento, tu objetivo será resolver al menos 35 casos de clientes por semana.

Horarios

La posición es 100% presencial. Durante el período de entrenamiento, todos los especialistas deben cumplir con el horario de 8:00 AM a 5:00 PM, de lunes a viernes.

Requisitos

Experiencia previa en Customer Service y manejo de procesos administrativos.

De 1 a 3 años de experiencia en roles similares.

Sobresaliente manejo del inglés conversacional

Proactividad, ganas de aprender y construir una carrera sólida en nuestra empresa.

Si eres una persona apasionada por brindar un excelente servicio al cliente y deseas formar parte de un equipo dinámico, ¡esperamos recibir tu solicitud! ?

📌 Customer Support / MedellínAgente de Mesa de Servicio al Cliente Bilingüe (SCG) (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín