? Especialista en Atención al Cliente (100% Remoto)

Nos encontramos en búsqueda de un/a Especialista en Atención al Cliente para brindar una experiencia fluida, positiva y productivo en todos los puntos de contacto con clientes del mercado de EE. UU.

? Principales responsabilidades

- Gestionar interacciones via teléfono (principal canal), email y plataformas de eCommerce
- Brindar información clara sobre productos (beneficios, uso y características)
- Seguir procesos, guías y scripts establecidos
- Investigar y resolver consultas, reclamos y quejas
- Dar seguimiento a casos escalados
- Registrar y actualizar datos de clientes en los sistemas
- Trabajar con otros equipos para resolver casos complejos

✅ Requisitos

- 2-3 años de experiencia en Customer Support




- Experiencia previa en eCommerce o haber trabajado en empresas de rápido crecimiento o entornos muy dinámicos, donde sea necesario adaptarse rápidamente a cambios y nuevas prioridades.
- Nivel de inglés avanzado (C1)
- Excelentes habilidades de comunicación y empatía
- Capacidad para trabajar con alto volumen de contactos
- Orientación a resultados y resolución de problemas

Habilidades valorables (Nice to Have)

- Experiencia con plataformas de ticketing (Gorgias, Zendesk o similares).
- Experiencia con Shopify.
- Disponibilidad inmediata (requerido)

? Horario: Lunes a viernes

Se requiere de disponibilidad entre 6:00 AM y 7:00 PM

📌 Customer Service Specialist - Remoto (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín