¡Únete a nuestro equipo como Customer Service Agent y vive una experiencia increíble con Sephora!

?️ Horario:

Training Schedule: Disponibilidad de Domingo a jueves desde 2:00 pm a 10:30 pm

Lunes a domingo con disponibilidad de 7:00 AM a 12:00 AM - Se pide esta disponibilidad para asignar horarios.

SEMANALMENTE: 40 horas

?Transporte proporcionado a partir de las 9:00 pm

Después de training de una semana presencial para entrega de equipos y herramientas la vacante pasa a ser hibrida: 2 days office y 3 home office, si se mantienen buenos KPI'S pasa a ser totalmente remota.

?Ubicación: Murano, Calle 40 sur 41-44. Envigado, Antioquia, Colombia

? Fecha de Inicio: ASAP

Descripción del Puesto:

Buscamos un Asesor de Atención al Cliente, quien será responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente a través de chats y llamadas en español e inglés. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y habilidades excepcionales de comunicación

Responsabilidades:





Gestionar chats y llamadas telefónicas de manera optimizado y profesional

Manejar hasta 2 chats al mismo tiempo, respondiendo la conversación inicial en 40 segundos y retomando cada información en menos de 2 minutos.

Utilizar templates para acelerar las conversaciones.

Gestionar un promedio de 92 chats al día.

Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos.

Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.

Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos.

Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.

Atender llamadas telefónicas en español e inglés, principalmente sobre el estado de los productos, problemas con la cuenta, acceso al sistema y proceso de compra.

📌 Customer Service Trilingüe (Ingles Frances) (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín