Estamos buscando candidatos para esta vacante disponible en #Cali y #Bogotá. ¡Postula ahora! ?

? Vacante: Customer Service Representative

? Modalidad: On-site en Cali y Bogotá

? Horario: Lunes a viernes | Tiempo completo

? Descripción del puesto

Serás el primer punto de contacto para proveedores médicos y miembros, gestionando comunicaciones entrantes y salientes vía teléfono, correo electrónico, portal web y correspondencia. Brindarás soporte en temas de beneficios, reclamos y gestión de cuentas.

?️ Responsabilidades principales

✔ Gestionar correos/tickets: clasificar, responder, dar seguimiento y archivar.

✔ Manejar colas de llamadas entrantes/salientes en contexto de alto volumen.

✔ Resolver problemas de acceso o envío.

✔ Realizar llamadas de alcance a proveedores y miembros.

✔ Investigar y dar seguimiento a facturas y consultas de reclamos.





✔ Apoyar proyectos remotos de gestión de cuentas y relaciones con proveedores.

✔ Mantener documentación precisa en sistemas aplicables.

? Requisitos y habilidades

? Experiencia en salud o seguros (preferida).

? Experiencia en servicio al cliente (preferida).

? Inglés avanzado (indispensable).

? Velocidad de digitación alta y dominio de Windows OS, MS Office y sistemas web.

? Habilidades de investigación, pensamiento crítico y resolución de problemas.

? Excelentes capacidades de comunicación y organización.

? Conocimiento de ZenDesk es un plus.

Buscamos candidatos con

✔ Compromiso con la puntualidad y asistencia.

✔ Actitud positiva y proactiva.

✔ Adaptabilidad al cambio.

? Postula enviando tu HV a:

? [email protected]

? WhatsApp: +57 (phone hidden)

📌 Customer Service Representative # (Cali)
🏢 Solvo S
📍 Cali